Comment les leaders acquièrent la confiance de leurs collaborateurs

1. Pour survivre, chaque personne s’engage dans un effort continuel pour satisfaire ses besoins ou soulager sa tension intérieure.
2. Pour satisfaire un besoin on a recours à certains moyens (outils, nourriture, argent, force physique, connaissance, etc.).
3. On satisfait la plupart de ses besoins dans l’expression de ses relations avec d’autres personnes ou dans des groupes; les autres personnes et les groupes deviennent ainsi les moyens sur lesquels on compte le plus pour satisfaire ses besoins (chacun ne produit pas sa nourriture, ne fabrique pas ses vêtements et ne s’éduque pas soi-même).
4. Chacun recherche dans ses relations les moyens de satisfaire ses propres besoins.
5. Les personnes adhèrent à des groupes parce qu’elles espèrent que cette appartenance leur of­frira les moyens de satisfaire leurs besoins.  Inversement, elles quittent ces groupes quand ceux-ci ne satisfont plus leurs besoins.
6. Les membres d’un groupe acceptent l’influence et la supervision d’un responsable, seulement s’ils le considèrent comme pouvant satisfaire leurs besoins.  Les membres collaborent avec le responsable d’un groupe (et lui permettent de superviser leurs activités) dans la mesure où ils pensent obtenir ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin. Lire la suite →

Ce que chaque leader doit savoir

François a été promu responsable du contrôle de la qualité dans son usine.  À peu près au même moment, Robert fut nommé superviseur de tous les caissiers de la banque où il travaillait.  Elizabeth combla l’ambition de toute sa vie en devenant vice-présidente responsable des ventes dans la société où elle travaillait.  Après six ans passés comme superviseur, Benoît a été promu au poste de directeur d’usine.  Louise fut élue, à une forte majorité, présidente de son association professionnelle. Lire la suite →