Module 2 – Superviser

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Superviser_titre

Module 2 superviser

Gestionnaire d'Impact™Le gestionnaire, à titre de superviseur, doit occuper plusieurs rôles pour effectuer son travail.

Lorsqu’il n’existe pas de solutions déterminées, de consensus ou encore lorsque certains conflits apparaissent, il intervient comme régulateur dans les plus brefs délais pour rétablir le climat. Il est aussi le coordonnateur ou le répartiteur des tâches au sein de son unité. Lorsqu’il s’agit de prendre des engagements ou de conclure des partenariats avec d’autres unités ou secteurs, il agit comme négociateur.

Un gestionnaire qui sait s’affirmer passe à l’action, crée des relations satisfaisantes, contrôle et planifie sa vie

Voir module s'autogérer

Ce deuxième module permet d’améliorer les compétences fondamentales propres au rôle du gestionnaire : planifier, organiser, diriger et contrôler. À ces compétences fondamentales s’ajoutent deux compétences critiques :

  • Être capable d’adapter sa gestion à ses employés;
  • Gérer ses priorités.

Au travers de mises en situation réelles et efficaces, vous allez apprendre à canaliser les énergies des membres de votre équipe pour en tirer le meilleur. Vous aurez ainsi une équipe plus compétente qui atteint ses objectifs !

Le résultat d’une supervision bien orchestrée : la collaboration au service d’une réelle dynamique d’équipe !

Supervision_direetnepasdire

Lorsque vous faites une correction, corrigez la méthode… et non pas les gens.

La façon dont vous faites la correction est aussi importante que le moment ou vous la faites.

Gérer, c’est communiquer! Par conséquent, le gestionnaire doit préparer et structurer sa communication pour ne pas laisser place à ambiguïté et à de mauvaises interprétations.

Ne dites pas : «Qu’est-ce que vous avez fait»                                                                                             Dites plutôt : «Qu’est-ce qui est arrivé?»

Ne dites pas : «Pourquoi avez-vous fait cela?»                                                                                           Dites plutôt : «Pourquoi cela est-il arrivé?»

Ne dites pas : «Comment allez-vous y remédier?»                                                                                     Dites plutôt : «Comment peut-on y remédier?»

Supervision 5 trucs

5trucs_ico

  • Clarifiez-vos idées avant de les communiquer
  • Identifiez clairement le but réel de la communication;
  • Tenez compte de tout l’environnement physique et humain;
  • Sollicitez l’avis clairvoyant d’autrui dans la planification de la communication;
  • Diffusez de l’information pertinente et utile

Supervision_ renforcement

Un renforcement pour être efficace doit s’appuyer sur les principes suivants :

  • Être immédiat;
  • L’ampleur appropriée;
  • Le façonnement;
  • La sanction.

Il est essentiel de distinguer entre récompense et renforcement positif, parce que ce sont les incitatifs et non les récompenses comme telles qui motivent les individus.

Supervision_lefeed-back

Donner du feed-back, c’est dialoguer et, par définition, communiquer dans les deux sens.

Le feed-back est plus fructueux lorsqu’il est immédiat, c’est-à-dire qu’il suit l’action ou le comportement

Tous ceux qui ont des responsabilités de supervision et qui désirent se développer et développer leurs collaborateurs et leurs partenaires dans le but d’organiser leur travail avec méthode, de diriger et de contrôler avec assurance et rigueur afin d’établir des objectifs clairs pour atteindre les résultats souhaités.


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