Comment recevoir une critique rapportée par une autre personne ?

Que faire quand on reçoit une critique d’une tierce personne. Par exemple, si un collègue vous dit : « J’ai entendu dire que ton travail n’est pas à la hauteur. »

D’abord, comprendre le phénomène de la critique indirecte. Critiquer une personne directement suscite moins d’affrontement et soulève moins d’anxiété.

Parfois, on agit ainsi pour se décharger de ses pensées et de ses sentiments. On le fait aussi quelques fois en souhaitant que l’information se rendra jusqu’à la personne concernée. Peut importe la raison, la personne qui transmet une critique rapportée ne veut habituellement pas nuire, mais la critique vous touche quand même.

Les copies de lettre envoyées par courriel entrent dans cette catégorie.

4 façons de tirer profit d’une critique rapportée par une tierce personne

1. Évaluez la légitimité de la critique

Si elle est justifiée, oubliez la source et changer vos comportements inefficaces. Vous profitez ainsi de la critique constructive.

2. Informez-vous plutôt que de vous défendre.

Demandez à votre interlocuteur son avis sur le contenu de la critique et non sur la personne qui la lui a dite. Remerciez votre interlocuteur du renseignement et demandez-lui de ne pas le répéter.

3. Encouragez votre interlocuteur à demander à sa source de vous parler directement.

4. Allez voir votre supérieur et expliquez-lui que vous avez entendu une critique à votre sujet.

Si vous savez qu’il vous appuiera, en parler avec votre patron. Sinon, demeurez prudent.

Une réflexion sur “Comment recevoir une critique rapportée par une autre personne ?

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